Aşağıda son kullanıcının kolayca anlayabileceği şekilde kısa ve net açıklamalar ile SSS yer almaktadır.
E-Posta ve SMS Spam Kuralları Hakkında Bilgilendirme
Brevo E-Posta Spam Kuralları
E-posta sağlayıcıları, kullanıcıları istenmeyen postalardan korumak için çeşitli güvenlik kontrolleri uygular.
- Bir alıcı e-postayı "Spam" olarak işaretlediğinde sistem bunu kayıt altına alır.
- Aynı alıcıdan birden fazla spam şikayeti gelmesi durumunda ilgili adres riskli olarak değerlendirilebilir.
- Riskli olarak değerlendirilen adreslere yapılan sonraki gönderimler otomatik olarak engellenebilir (Blocked/Engellendi).
- Bu durum, gönderen firmanın değil, e-posta güvenlik sistemlerinin kullanıcıyı korumaya yönelik uyguladığı bir önlemdir.
Örnek Olay
20.09.2026 tarihinde oluşan 3 adet spam şikayetinden sonra, Brevo sistemi ilgili e-posta adresini riskli olarak değerlendirmiştir. Bu nedenle sonraki gönderimlerin önemli bir kısmı "Blocked (Engellendi)" durumuna düşmüştür.
Bu mekanizma, alıcının istemediği düşünülen e-postaların tekrar tekrar gönderilmesini önlemek amacıyla uygulanmaktadır.
Jet SMS Spam Kuralları
SMS'lerde spam algılaması çoğunlukla telefon cihazının kendi güvenlik sistemi tarafından yapılır.
- Spam durumu operatörden değil, kullanıcının cihazından kaynaklanır.
- Operatörün veya SMS servis sağlayıcısının bu işaretlemeye doğrudan müdahale etmesi mümkün değildir.
- Özellikle Android cihazlarda spam filtreleri daha aktif çalışabilmektedir.
- Bir SMS spam olarak işaretlendiyse, ilgili kişinin mesaj uygulamasında spam kontrolü yaparak gönderene izin vermesi gerekir.
- Kullanıcı izin verdikten sonra sonraki mesajlar normal gelen kutusuna düşebilir.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
1. E-postalar neden engelleniyor?
Bir veya birden fazla spam şikayeti oluştuğunda e-posta güvenlik sistemleri ilgili alıcı adresini korumaya alabilir ve sonraki gönderimleri engelleyebilir.
2. "Blocked (Engellendi)" ne anlama gelir?
E-postanın alıcıya teslim edilmeden önce güvenlik sistemi tarafından durdurulduğunu ifade eder.
3. Spam şikayetini kim oluşturur?
Spam şikayeti yalnızca e-postayı alan kişi tarafından oluşturulabilir.
4. Spam şikayetinden sonra ne olur?
Sistem ilgili adresi riskli olarak değerlendirebilir ve sonraki gönderimleri sınırlandırabilir veya engelleyebilir.
5. SMS neden spam klasörüne düşüyor?
Bu durum genellikle telefonun kendi spam filtrelerinden kaynaklanır. Özellikle Android cihazlarda daha sık görülebilir.
6. Operatör spam işaretini kaldırabilir mi?
Hayır. Spam işaretlemesi cihaz kaynaklı ise operatör veya SMS servis sağlayıcısı bu karara müdahale edemez.
7. SMS'in tekrar normal gelen kutusuna düşmesi için ne yapılmalıdır?
Mesajı alan kişi, telefonundaki spam klasöründen ilgili göndericiye izin vermeli veya "Spam değil" olarak işaretlemelidir.
8. Gönderici tarafında yapılabilecek bir işlem var mı?
Gönderici, yalnızca yasal izinli ve ilgili içerikler göndermeye devam edebilir. Ancak cihaz tarafından verilen spam kararını doğrudan kaldıramaz.
9. Bu durum teknik bir hata mıdır?
Hayır. Hem e-posta hem de SMS tarafında bu süreçler kullanıcıları korumak amacıyla çalışan güvenlik mekanizmalarının sonucudur.
10. Gelecekte aynı durumun yaşanmaması için ne yapılabilir?
Yalnızca ilgilenen kullanıcılara ileti gönderilmeli, içerikler düzenli ve beklenen nitelikte olmalı, alıcıların spam şikayeti oluşturmasına neden olacak gönderimlerden kaçınılmalıdır.